Политика конфиденциальности

1. Термины

Администрация — лицо или группа лиц, осуществляющие администрирование Telegram-бота, сайта, пользовательской поддержки, платежного и технического контура сервиса.

Сервис — Telegram-бот, сайт/страницы сервиса, пользовательский интерфейс, техническая инфраструктура и связанные функции, предназначенные для оформления, активации, продления и обслуживания цифровой услуги доступа к управляемой сетевой инфраструктуре.

Пользователь — лицо, использующее Telegram-бот, сайт, страницы сервиса, оформляющее заказ, получающее подписку, обращающееся в поддержку или иным образом взаимодействующее с Сервисом.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю, в том числе данные, которые Пользователь сообщает самостоятельно, и технические данные, возникающие при использовании Сервиса.

Подписка — предоставляемый на определенный срок доступ к функциональности Сервиса и связанной технической инфраструктуре.

2. Какие данные может обрабатывать Администрация

Администрация может получать и обрабатывать следующие категории данных:

Данные Telegram-аккаунта Пользователя:

Telegram ID;

username;

отображаемое имя;

сведения о взаимодействии с ботом.

Данные, предоставленные Пользователем самостоятельно:

сообщения, отправленные в Telegram-бот или поддержку;

контактные данные, если Пользователь сообщает их добровольно;

сведения, указанные при обращении в поддержку;

файлы, скриншоты, PDF-документы и иные материалы, отправленные Пользователем.

Данные о заказах, оплатах и подписках:

номер заказа;

выбранный тариф;

срок подписки;

сумма заказа;

статус оплаты;

статус проверки чека или платежа;

дата активации и окончания подписки;

сведения о продлении, приостановке или прекращении доступа.

Технические данные:

IP-адреса и технические журналы при обращении к сайту, bot/web-страницам или ссылкам подписки;

данные о времени запросов;

сведения о технических ошибках;

сведения об используемом клиентском приложении, если они становятся доступны Сервису;

технические данные, необходимые для выдачи, обновления и обслуживания подписки.

Данные об использовании Сервиса:

сведения о выданных подписках;

технические параметры доступа;

сведения об объеме использованного трафика, если такие данные отображаются в профиле Пользователя;

даты последнего обновления статистики;

история обращений в поддержку.

Администрация не запрашивает у Пользователя полные данные банковской карты, PIN-коды, пароли от банковских приложений или иные данные, которые не требуются для оказания услуги.

3. Источники получения информации

Администрация получает информацию следующими способами:

От самого Пользователя — при использовании Telegram-бота, сайта, форм, поддержки, оплате, отправке чека или обращении по спорной ситуации.

Автоматически — при техническом взаимодействии Пользователя с Telegram-ботом, сайтом, ссылками подписки и связанными сервисными компонентами.

От платежных или технических сервисов — в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, обработки заказа, возврата, спорной ситуации или технической поддержки.

4. Цели обработки данных

Администрация обрабатывает данные Пользователя для следующих целей:

Регистрация и идентификация Пользователя в Telegram-боте.

Оформление заказа и расчет стоимости подписки.

Проверка оплаты или чека.

Активация, выдача, продление, приостановка или прекращение подписки.

Предоставление Пользователю ссылки подписки и технических инструкций.

Отображение профиля Пользователя, активных подписок и связанных параметров.

Обработка обращений в поддержку.

Рассмотрение претензий, возвратов, спорных ситуаций и обращений по оплате.

Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и несанкционированного доступа.

Улучшение работы Telegram-бота, сайта, пользовательского интерфейса и технической инфраструктуры.

Исполнение требований применимого законодательства.

5. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя, выраженного путем использования Telegram-бота, сайта, оформления заказа, отправки данных или продолжения взаимодействия с Сервисом;

необходимости исполнения соглашения между Пользователем и Администрацией;

необходимости обработки данных для оказания услуги, технической поддержки, платежей, возвратов и безопасности;

требований применимого законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

Передача данных может осуществляться только в случаях, когда это необходимо для работы Сервиса, в том числе:

платежным сервисам — для приема оплаты, подтверждения платежа, обработки возврата или спорной операции;

техническим подрядчикам и инфраструктурным провайдерам — для размещения, поддержки и защиты Сервиса;

сервисам связи и уведомлений — для направления сообщений, уведомлений и сервисной информации;

государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

При передаче данных Администрация стремится ограничивать объем передаваемой информации только тем, что необходимо для соответствующей цели.

7. Хранение данных

Данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для целей их обработки, включая:

срок действия подписки;

период обработки платежей, возвратов и спорных ситуаций;

период, необходимый для поддержки Пользователя;

сроки, необходимые для исполнения требований применимого законодательства;

период, необходимый для защиты прав и законных интересов Администрации и Пользователей.

После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в минимально необходимом объеме, если их дальнейшее хранение требуется по закону или для защиты прав Администрации.

8. Защита данных

Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или утраты.

К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа к данным;

использование авторизации для административного доступа;

хранение технических секретов отдельно от публичных документов;

ведение технических журналов;

резервное копирование и контроль доступа к инфраструктуре;

иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и техническому устройству Сервиса.

Пользователь понимает, что передача данных через интернет и мессенджеры не может быть абсолютно безопасной, и обязуется не передавать через Сервис сведения, которые не требуются для оформления заказа, оплаты или поддержки.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих данных;

уточнять свои данные, если они являются неполными, неточными или устаревшими;

отозвать согласие на обработку данных, если такая обработка осуществляется на основании согласия;

обратиться с запросом об удалении данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки и не обязательно по закону;

направить обращение, жалобу или запрос через контакт поддержки.

Запросы Пользователя рассматриваются в разумный срок с учетом технической возможности, характера запроса, требований законодательства и необходимости сохранения данных для исполнения обязательств перед Пользователем.

10. Поддержка и контакты

По вопросам обработки данных, поддержки, заказов, подписок, платежей, возвратов и спорных ситуаций Пользователь может обратиться в поддержку:

Telegram: @usi_support.

Если в интерфейсе Бота или на сайте указаны дополнительные контактные данные, Пользователь может использовать их наряду с указанным Telegram-контактом.

11. Изменение Политики конфиденциальности

Администрация вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности размещается в Telegram-боте, на сайте или в иных интерфейсах Сервиса. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

12. Заключительные положения

Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой конфиденциальности, стороны руководствуются применимым законодательством.

Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.