Политика конфиденциальности

1. Главный принцип

Мы не ведём журнал «кто куда ходил» в интернете через подписку. Цель сервиса — доступ, а не слежка за содержимым трафика.

Мы не продаём данные пользователей и не передаём их рекламным сетям, брокерам данных и иным третьим лицам «для аналитики аудитории».

Чем меньше мы храним — тем меньше вообще может быть раскрыто кем бы то ни было.

2. Чего мы не собираем и не храним

В обычной работе сервиса мы не собираем и не сохраняем:

• историю посещённых сайтов, приложений и запросов через туннель;
• содержимое вашего трафика (страницы, сообщения, файлы);
• полные данные банковской карты, PIN, пароли банковских приложений;
• паспортные и иные «тяжёлые» идентификаторы личности — мы их не запрашиваем;
• списки контактов, галерею, микрофон и прочие данные устройства.

Технически для учёта лимита тарифа может храниться суммарный объём трафика по режимам (прямой / обход) — без привязки к конкретным сайтам и без детального лога соединений «время → адрес назначения».

3. Какой минимум нужен для работы сервиса

Чтобы оформить и обслуживать подписку, сервису достаточно узкого набора служебных сведений:

Из Telegram (их даёт сам мессенджер при работе с ботом): Telegram ID, при наличии — username и отображаемое имя, факты взаимодействия с ботом (команды, оформление заказа, обращения в поддержку).

По заказу и подписке: номер заказа, выбранный тариф и срок, статус оплаты/активации, даты начала и окончания доступа, служебный идентификатор подписки и ссылка подключения.

По оплате: подтверждение факта и суммы платежа от платёжного провайдера. Карточные данные обрабатывает платёжный сервис на своей стороне — мы их не запрашиваем и не храним.

По поддержке: только то, что вы сами присылаете (текст обращения, скриншоты, номер заказа).

Технический минимум для выдачи и обновления конфигурации подписки (служебные журналы ошибок, служебные обращения к ссылке подписки) — в объёме, нужном для работы и защиты от злоупотреблений, без построения профиля вашей сетевой активности.

4. Откуда берутся сведения

От вас — когда вы пишете боту или в поддержку, оформляете заказ, заходите в личный кабинет.

Автоматически — при работе бота, сайта и ссылки подписки в объёме, описанном выше.

От платёжного провайдера — только подтверждение оплаты / возврата / статуса операции, без данных карты.

Telegram как платформа живёт по своим правилам: мы не контролируем, что хранит сам мессенджер.

5. Зачем это нужно

Только для оказания услуги:

• узнать вас в боте и показать ваш профиль;
• принять оплату и активировать / продлить подписку;
• выдать и обслуживать ссылку подключения;
• показать остаток лимита обхода и срок;
• ответить в поддержке и разобрать спор по заказу;
• защитить инфраструктуру от злоупотреблений и несанкционированного доступа.

Мы не используем эти сведения для таргетированной рекламы и не строим на них «цифровой портрет» вашей сетевой активности.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём данные пользователей.

Мы не передаём добровольно сведения о вашей подписке и активности рекламным, маркетинговым и «партнёрским» третьим лицам.

Отдельные технические стороны неизбежны для самой услуги, и только в узком объёме:

• платёжный провайдер — приём и подтверждение оплаты / возврата;
• Telegram — канал, через который вы сами общаетесь с ботом;
• инфраструктура размещения — серверы, на которых крутится сервис; они обрабатывают технический трафик как любой хостинг, но мы не передаём им «досье» пользователя и не ведём для них журнал посещений сайтов.

Мы проектируем учёт так, чтобы у сервиса не было детального лога, который можно было бы использовать как карту вашей сетевой активности. Добровольно такие сведения мы никому не раскрываем.

7. Хранение

Служебные сведения по заказу и подписке хранятся, пока они нужны для доступа, продления, поддержки и защиты от злоупотреблений — и не дольше, чем это оправдано работой сервиса.

После окончания необходимости данные удаляются или обезличиваются в разумный срок. Сообщения в поддержку хранятся столько, сколько нужно, чтобы разобрать обращение.

8. Защита

Доступ к служебным данным ограничен. Административные интерфейсы защищены авторизацией. Секреты инфраструктуры не публикуются.

Полной абсолютной безопасности в интернете не существует. Не присылайте в бот и поддержку лишнее: пароли от банков, полные реквизиты карт, документы, которые не нужны для решения вашего вопроса.

9. Ваши запросы

Вы можете через поддержку:

• уточнить, какие служебные сведения связаны с вашим аккаунтом в боте;
• попросить исправить неточности в профиле заказа;
• запросить удаление данных, которые больше не нужны для активной подписки и поддержки — если их сохранение не требуется для защиты от злоупотреблений по уже состоявшимся операциям.

Ответ даём в разумный срок.

10. Контакты

По вопросам этой Политики и поддержки: Telegram @usi_support. Если в боте указан другой контакт поддержки вашего бренда — можно писать туда.

11. Изменения

Актуальная редакция публикуется на сайте и доступна из бота. Существенные изменения, которые ухудшают приватность относительно этой редакции, мы стараемся формулировать явно. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.