Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Боту и его функционалу на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Бот используется для оформления, активации, продления и обслуживания цифровой подписки на доступ к управляемой сетевой инфраструктуре, а также для просмотра профиля, получения справочной информации и связи с поддержкой.

1.3. Настоящее Соглашение определяет правила использования Бота, порядок взаимодействия Пользователя с Администрацией, общие условия оказания услуги, ограничения ответственности и порядок обработки обращений.

1.4. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Описание Бота и функциональности

2.1. Бот предназначен для автоматизации пользовательского сценария, связанного с цифровой подпиской на доступ к управляемой сетевой инфраструктуре.

2.2. В зависимости от текущей версии Бота Пользователю могут быть доступны следующие функции:

выбор локации;

выбор тарифа;

выбор срока подписки;

создание платежного заказа;

получение платежной ссылки или платежной инструкции;

автоматическое подтверждение оплаты платежным провайдером;

получение уведомления о результате оплаты;

получение ссылки подписки после активации доступа;

просмотр профиля и активных подписок;

просмотр параметров подписки, срока действия и статистики использования;

продление конкретной подписки;

получение справочной информации;

обращение в поддержку.

2.3. Перечень функций Бота может изменяться Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.

2.4. Отдельные функции могут быть временно недоступны из-за технических работ, сбоев, ограничений инфраструктуры, платежных ограничений, внешних сетевых факторов или иных обстоятельств.

3. Подписка и доступ

3.1. Пользователь получает доступ к Сервису на основании выбранного тарифа, срока и локации, если такие параметры предусмотрены интерфейсом Бота.

3.2. Подписка предоставляется на ограниченный срок. Срок действия подписки отображается в Боте или сообщается Пользователю после активации доступа.

3.3. У одного Пользователя может быть несколько независимых подписок. Каждая подписка может иметь собственный срок, тариф, локацию, ссылку подписки и параметры использования.

3.4. Продление осуществляется по конкретной подписке. Если у Пользователя несколько подписок, Пользователь обязан убедиться, что продлевает нужную подписку.

3.5. После активации Пользователю может быть предоставлена персональная ссылка подписки. Пользователь обязуется не передавать такую ссылку третьим лицам, если иное прямо не разрешено условиями тарифа.

3.6. Администрация вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, злоупотреблениях, попытках несанкционированного доступа, передаче подписки третьим лицам или иных действиях, нарушающих работу Сервиса.

4. Оплата и проверка платежей

4.1. Стоимость, срок и условия подписки отображаются в Боте до оформления заказа.

4.2. В текущем платежном сценарии Пользователь получает платежную ссылку, переходит в платежный шлюз и оплачивает заказ по доступному способу оплаты, включая СБП, если такой способ доступен у платежного партнера.

4.3. Оплата подтверждается платежным провайдером автоматически. После успешного подтверждения Бот активирует или продлевает доступ, если заказ может быть обработан автоматически.

4.4. Платежная ссылка действует ограниченное время. Если ссылка истекла или заказ был отменен в Боте, Пользователю следует оформить заказ заново.

4.5. Пользователь обязуется указывать корректные данные и оплачивать именно тот заказ, который оформлен в Боте.

4.6. Если автоматическая активация не произошла после списания средств, Пользователь может обратиться в поддержку и указать номер заказа для проверки платежа.

4.7. В случае спорной ситуации Пользователь может обратиться в поддержку через Telegram: @usi_support.

5. Правила использования Бота и Сервиса

5.1. Пользователь обязуется использовать Бот и Сервис только в соответствии с их назначением, настоящим Соглашением и применимым законодательством.

5.2. Пользователь не имеет права:

пытаться получить несанкционированный доступ к Боту, серверу, данным, подпискам или инфраструктуре Сервиса;

вмешиваться в работу Бота, сайта, платежного, технического или подписочного контура;

использовать Бот или Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама, мошеннических материалов или иной незаконной информации;

нарушать права третьих лиц;

передавать персональную ссылку подписки третьим лицам, если это не предусмотрено тарифом;

использовать Сервис способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;

обходить технические ограничения тарифа, лимиты подключений, лимиты трафика или иные установленные параметры;

выдавать себя за другое лицо или предоставлять недостоверные сведения при обращении в поддержку или оплате.

5.3. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Боту и Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения.

6. Технические ограничения

6.1. Сервис предоставляется с учетом технических возможностей инфраструктуры, внешних сетевых условий, нагрузки, состояния узлов, маршрутов связи, работы сторонних приложений и иных факторов, которые не всегда находятся под контролем Администрации.

6.2. Администрация не гарантирует постоянную доступность Сервиса, фиксированную скорость, фиксированную задержку, непрерывную работу конкретной локации, узла, стороннего сайта, приложения или внешнего ресурса.

6.3. Фактическая скорость, задержка и доступность могут зависеть от выбранного тарифа, локации, нагрузки, интернет-провайдера Пользователя, региона, типа сети, клиентского приложения и внешних ограничений.

6.4. Администрация вправе проводить технические работы, менять параметры инфраструктуры, переносить или обновлять узлы, временно ограничивать выдачу новых подписок и использовать резервные технические решения для поддержания работоспособности Сервиса.

6.5. Статистика использования, отображаемая в профиле, может обновляться с задержкой и не является показателем реального времени.

7. Поддержка

7.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам оплаты, активации, продления, технической работы, профиля, подписки, возвратов и спорных ситуаций.

7.2. Основной контакт поддержки:

Telegram: @usi_support.

7.3. При обращении в поддержку Пользователю рекомендуется указывать:

номер заказа, если он есть;

описание проблемы;

дату и время возникновения проблемы;

выбранную локацию и тариф, если это относится к обращению;

скриншот ошибки или иное подтверждение, если оно помогает рассмотреть обращение.

7.4. Администрация рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера вопроса, загруженности поддержки, необходимости технической проверки и внешних обстоятельств.

8. Ответственность сторон

8.1. Пользователь несет ответственность за свои действия при использовании Бота и Сервиса, а также за последствия таких действий.

8.2. Пользователь несет ответственность за сохранность своей персональной ссылки подписки, данных доступа, сообщений и файлов, которые он направляет через Бот или поддержку.

8.3. Администрация не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, если такая невозможность вызвана действиями Пользователя, некорректной настройкой клиентского приложения, работой устройства Пользователя, ограничениями интернет-провайдера, внешними сетевыми ограничениями, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами вне разумного контроля Администрации.

8.4. Администрация не несет ответственности за содержание информации, которую Пользователь самостоятельно размещает или направляет через Бот, поддержку или связанные каналы связи.

8.5. Администрация не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иные последствия, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Бота и Сервиса, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена применимым законодательством.

9. Персональные данные

9.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя в объеме, необходимом для использования Бота, оформления заказа, активации и продления подписки, обработки платежей, поддержки, возвратов, безопасности и исполнения требований законодательства.

9.2. Подробный порядок обработки персональных данных, категории данных, цели обработки, условия хранения и контакты для обращений указаны в Политике конфиденциальности.

9.3. Используя Бот и Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

10. Возвраты и спорные ситуации

10.1. Вопросы возврата денежных средств, корректировки заказа, спорной оплаты, ошибочного платежа или технической невозможности активации рассматриваются Администрацией индивидуально.

10.2. Для рассмотрения спорной ситуации Пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить данные, позволяющие идентифицировать заказ и обстоятельства обращения.

10.3. Администрация вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы, необходимые для проверки оплаты, факта активации, периода использования и иных обстоятельств.

10.4. Если отдельная политика возвратов размещена в Боте, на сайте или предоставлена Пользователю иным способом, она применяется совместно с настоящим Соглашением.

11. Срок действия и изменение Соглашения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует в течение всего периода использования Бота и Сервиса.

11.2. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

11.3. Актуальная редакция Соглашения размещается в Боте, на сайте или в иных интерфейсах Сервиса.

11.4. Продолжение использования Бота или Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Администрацией и Пользователем, по возможности решаются путем обращения в поддержку и переговоров.

12.2. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

13. Прочие условия

13.1. Во всем, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются применимым законодательством.

13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

13.3. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права принять меры позднее.

14. Контактная информация Администрации

По вопросам работы Бота, подписок, оплаты, поддержки, возвратов и спорных ситуаций Пользователь может обратиться:

Telegram: @usi_support.

Реквизиты Администрации, если они требуются Пользователю, могут быть размещены в интерфейсе Бота, на сайте или предоставлены по запросу через поддержку.