Поддержка
Восстановление доступа
Что делать, если ссылка подписки временно не открывается у вашего оператора связи.
Если в профиле Telegram-бота указано несколько независимых ссылок подписки и основная не открывается — импортируйте резервную. Если в браузере не открывается ни одна, у вашего оператора может действовать режим, при котором открыт только ограниченный список заранее одобренных адресов. Это решение оператора и регулятора, оно касается всего трафика в такой сети.
Что сделать
- Откройте личный кабинет или профиль в боте и скопируйте резервную ссылку подписки.
- Попробуйте другую сеть (Wi-Fi вместо мобильной или наоборот).
- Сопоставьте время и регион: в периоды сетевых ограничений внешние адреса, не входящие в «белый список» оператора, могут быть недоступны с телефонной сети.
Если забыли пароль от личного кабинета
Воспользуйтесь входом по разовому коду — код придёт в Telegram-бот, в котором вы покупали подписку. После входа можно установить новый пароль через бота.